AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Rückenwind plus  

Gültig ab Juni 2024 

Das Vertragsverhältnis zwischen der Rückenwind plus AG und Patientinnen und Patienten wird bestimmt durch  

Soweit in den AGB nicht anders deklariert, gelten die Regelungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR), und dabei insbesondere die Bestimmungen über den Auftrag (Art. 394 ff. OR). 

 Die Rückenwind plus unterstützt die Patientinnen und Patienten mit spezialisierten pflegerischen, betreuerischen, beratenden und behandelnden Dienstleistungen. Dabei werden, wenn immer möglich die Ressourcen der Patientinnen und Patienten berücksichtigt und miteinbezogen. Bei Bedarf werden die Dienstleistungen in gegenseitiger Absprache den veränderten Umständen angepasst. Die Indikation für einen Aufenthalt bei Rückenwind plus zur spezialisierten temporären Pflege mit den nötigen medizinischen Dienstleistungen ist für Menschen mit Querschnittlähmung und querschnittähnlicher Symptomatik resp. neurologischen Erkrankungen wie Parkinson, Multipler Sklerose (MS) und Amyotropher Lateralsklerose (ALS). Die Finanzierung ist individuell unterschiedlich und hängt davon ab, ob es sich um einen Unfall oder um eine Krankheit handelt. Die Kosten, die auf die Patientinnen und Patienten zukommen, werden vor Eintritt geklärt und schriftlich mitgeteilt.  

Rückenwind plus klärt den Pflegebedarf bei jeder Patientin und jedem Patienten nach dem Eintritt ab. Für die Bedarfsabklärung wird das Instrument interRAI-Home Care verwendet. Alle erbrachten Leistungen werden schriftlich festgehalten und einem Arzt zur Information oder Verordnung zugestellt. Der Betrag, den wir ihnen für die Pflegeleistungen der Rückenwind plus verrechnen entnehmen Sie bitte der Reservationsbestätigung. Die Bedarfsabklärung ist kassenpflichtig und wird auch in Rechnung gestellt. 

Die Patientin oder der Patient nimmt zur Kenntnis, dass der finanzielle Umfang der pflegerischen Leistungen durch die Krankenversicherer und Gemeinden limitiert ist und für den weiteren Pflege– und Betreuungsbedarf subsidiär Spendengelder durch Rückenwind plus eigenständig generiert und aufgewendet werden müssen.  

Die Rückenwind plus stellt die punktgenaue Pflege zur Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten während 24 h und 7 Tagen pro Woche sicher. Sie ist berechtigt, bei Unzumutbarkeit das Gespräch mit der Patientin oder dem Patienten zu suchen und bei Unverständnis die Versorgung abzubrechen. In Betracht kommen fachliche oder medizinische Gründe, Androhung von Gewalt, Gewaltausübung, grobe Beschimpfungen, sexuelle Übergriffe, mangelhafte Kooperation und gesundheitliche Gefährdung von Mitarbeitenden oder Mitpatienten. 

Für Patienten ohne Tagespauschale 

Damit die Rückenwind plus vom ersten Tag an eine punktgenaue Pflege erbringen kann, ist es notwendig, dass die Patientin oder der Patient die nötigen Pflegematerialien sowie die Medikamente für die ersten vier Tage von zu Hause beziehungsweise von der vorbehandelnden Institution mitbringt.  

Während des Aufenthalts bei Rückenwind plus können die notwendigen Pflegematerialien bestellt werden, jedoch ist erst eine Verordnung durch den Arzt und ein anschliessender Bestellprozess notwendig. Etwaige anfallende Kosten, aus vom Arzt veranlassten Verordnungen, sind von der Patientin oder dem Patienten zu tragen. 

Für Patienten mit Tagespauschale 

Für Patienten, die eine Tagespauschale nutzen, ist es erforderlich, die Verordnungen spätestens vier Tage vor ihrem Eintritt an Rückenwind plus zu übermitteln. Dies ermöglicht rechtzeitige Bestellungen von Pflegematerialien und Medikamenten. 

Die Rückenwind plus verfügt über einige Hilfsmittel vor Ort (z.B. Duschrollstühle, Anti-Dekubitus Matratzen), jedoch werden die Bedürfnisse vor dem Eintritt telefonisch abgeklärt, damit die Patientin oder der Patient gegebenenfalls eigene Hilfsmittel mitbringen. In Einzelfällen ist es notwendig, dass zusätzliche Hilfsmittel gemietet werden müssen. Dementsprechend klärt das Pflegepersonal die Mietkosten, die zu Lasten der Patienten gehen, vorher mit der Patientin oder dem Patienten ab. 

Die Rückenwind plus haftet für Schäden, die durch ihre Mitarbeitenden verursacht werden. Für Schäden verursacht durch Patientinnen und Patienten ist die eigene, private Haftpflichtversicherung zuständig. 

Die Rückenwind plus bietet in den Patientenzimmern die kostenlose Nutzung von Safes für Wertgegenstände an. Rückenwind plus haftet nicht für durch Diebstahl verursachte Schäden. 

Den Rückenwind plus Mitarbeitenden ist es untersagt, für sich oder andere Personen Geschenke anzunehmen oder Vorteile zu beanspruchen, die ihnen im Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit angeboten werden. Ausgenommen sind geringfügige Höflichkeitsgeschenke. Alle Geldgeschenke für Mitarbeitende der Pflege und Hotellerie gehen in die Personalkasse, über deren Verwendung unter Berücksichtigung der Mitarbeitenden entschieden wird. 

Möchten Sie mit einer Spende Rückenwind plus unterstützen, um ungedeckte Leistungen oder nötige Hilfsmittel anzuschaffen, finden Sie die Möglichkeit dazu auf unserer Homepage https://rueckenwindplus.ch oder wenden Sie sich direkt an unsere Administration unter    +41 56 2650176. 

Damit die punktgenaue Pflege gelingen kann, braucht es eine entsprechende Anleitung oder Einweisung der täglichen Pflegeversorgung durch die Patientin oder den Patienten oder deren Angehörige. Die Patientin oder der Patient erklärt sich mit der Verwendung des üblichen Pflegematerials einverstanden. Besonderen Wert legt Rückenwind plus auf den Einsatz von Hilfsmitteln, die für den Gesundheitsschutz der Patientin oder des Patienten und der Mitarbeitenden unabdingbar sind (z.B. rutschfeste Unterlagen, Patientenheber). Die Pflegefachpersonen sprechen die Notwendigkeit anderen Hilfsmittel rechtzeitig an. 

Der Transport von und nach Hause kann von der Rückenwind plus sitzend oder liegend organisiert werden. Über die Höhe der Kosten informiert Rückenwind plus vorher auf Wunsch telefonisch. Die Kosten für Transporte gehen zu Lasten der Patientin oder des Patienten.  

Die Rückenwind plus betreibt eine Zusammenarbeit mit dem Asana Spital Leuggern, dem Schweizer Paraplegiker-Zentrum und ParaHelp. Routinemässig findet eine Arztvisite statt, bei der Veränderungen des Gesundheitszustandes der Patientin oder des Patienten besprochen werden. Bei akuten Vorkommnissen stehen die Ärzte telefonisch zur Verfügung, bei lebensbedrohlichen Notfällen wird die Ambulanz gerufen und die Patientin oder der Patient in eine geeignete Spezialklinik verlegt. 

Des weiteren besteht eine vertragliche Kooperation mit Physio- und Ergotherapeuten, sowie Labor und Apotheke. 

Die Preise für die Dienstleistungen der Rückenwind plus richtet sich nach der Spitex-Tarifliste des Kantons Aargau, ausgenommen Patientinnen und Patienten mit Tagespauschale. 

Als Basis für die Rechnungsstellung halten die Mitarbeitenden ihre Arbeitsleistung elektronisch auf Handgeräten fest.  

Die Pflegeleistungen nach Krankenversicherungsgesetz (KVG) werden direkt der Krankenversicherung in Rechnung gestellt. Die Patientin oder der Patient erhält eine Kopie der Rechnung. Die Patientenbeteiligungen werden den Patientinnen und Patienten direkt in Rechnung gestellt. 

Zusätzliche Pflegeaufwände, die nicht von der Krankenversicherung getragen werden, werden von  Rückenwind plus ausschliesslich durch externe private oder institutionelle Spender gedeckt. 

Ab dem vierten Monat besteht die Möglichkeit, dass eine individuelle Pauschalgebühr anfällt, die dem Patienten in Rechnung gestellt wird. Sie erhalten mindestens zwei Wochen im Voraus eine entsprechende Benachrichtigung darüber. 

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen. 

Leistungen nach Unfallversicherungsgesetz werden gemäss gültigen Vereinbarungen der Versicherung oder dem Versicherten in Rechnung gestellt. Eine allfällige Patientenbeteiligung wird der Patientin oder dem Patienten evtl. je nach Unfallversicherung direkt verrechnet. 

Die Hotellerie-Leistungen belaufen sich max. auf 165.- CHF. pro Tag. Für einen Aufpreis können nach Rücksprache und Kapazität auch Angehörige hier essen und übernachten.  

Alle mit dem Aufenthalt bei Rückenwind plus zusammenhängenden Beanstandungen und Beschwerden von Patientinnen und Patienten werden ausschliesslich von der Geschäftsleitung entgegengenommen. Diese bemüht sich, bei Bedarf unter Einbezug des Verwaltungsrats, um eine gütliche Lösung.